LA VENDITA DI MOBILI PER UFFICIO NON È SINONIMO DI PREZZI BASSI E SCARSA QUALITÀ . ANZI È TUTT’ALTRO, ECCO PERCHÈ. Da produttori di arredo ufficio abbiamo pensato di aprire il canale di vendita online.

DA QUALCHE ANNO LA VENDITA ONLINE HA RAGGIUNTO LA PIENA MATURITA’, E’ UN’ECONOMIA IMPORTANTE E SERIA E NON E’ PIU’ SINONIMO DI PREZZI BASSI, SCARSA QUALITÀ, E RISCHIO FREGATURA ELEVATO.

 

LA RETE OGGI PERMETTE DI ACQUISTARE IN MODO DIVERSO, SPESSO MIGLIORE CHE NEL RECENTE PASSATO.

 

Ecco perché da produttori di arredo ufficio abbiamo deciso che era il momento giusto per aprire il canale di vendita online.

Da quando abbiamo deciso di aprire il canale di vendita diretta tramite l’e.commerce, in tanti mi hanno rivolto la stessa domanda:

PERCHE’ LINE KIT VUOLE VENDERE DIRETTAMENTE ALL’UTENTE FINALE E NON CONTINUA AD AFFIDARSI ESCLUSIVAMENTE AI PROPRI DISTRIBUTORI E RIVENDITORI.

PREMETTO CHE LA NOSTRA VENDITA, ANCORA OGGI, E’ QUASI TOTALMENTE RIVOLTA AI NOSTRI PARTNERS RIVENDITORI, E LO SARA’ ANCHE IN FUTURO.

Molti hanno pensato, sbagliando in pieno, che la ragione fosse quella di rendere i mobili per ufficio particolarmente economici, aumentando lo sconto.

Non è così, in quanto i nostri arredi per ufficio sono estremamente competitivi venduti attraverso i rivenditori.

 

Ma da qualche anno e precisamente quando abbiamo modificato la nostra mission da:

“Bravi produttori di arredo per ufficio”

alla più emozionante e motivante:

“PROGETTAZIONE E PRODUZIONE DELLA GIUSTA SCRIVANIA IN UN MIX PERFETTO DI DESIGN, BENESSERE E PRODUTTIVITA’”

 

A un certo punto qualcosa è cambiato, ecco cosa…

 

Ho capito che per interpretare le esigenze dei clienti e trovare la soluzione ai loro problemi era necessario aprire un filo diretto, una comunicazione intesa come scambio e feedback.

E cosa c’è di meglio, oggi, che un sito di vendita, un blog o i social per rendere interattiva e costruttiva una transazione economica fatta a distanza?

Avere le indicazioni mediate dai rivenditori, è molto utile, ma ora non più sufficiente.

Abbiamo la necessità di dialogare con le persone che tutti i giorni utilizzano i nostri arredi, che in modo rapido e diretto, ci possono dare indicazioni importanti per migliorare i nostri prodotti e renderli sempre più adatti a rispondere alle molteplici esigenze che si palesano sul mercato.

Oggi le persone sono esigenti, hanno a disposizioni molti canali di vendita, si informano e quando decidono di comprare qualcosa lo fanno con la convinzione che quell’oggetto migliorerà la loro condizione, renderà più semplice e confortevole le loro vita.

 

Per questo ascoltare il cliente è fondamentale per essere poi scelti come i fornitori di un prodotto.

Le esigenze cambiano velocemente ed essere veloci nell’interpretare il mercato è determinante per un’azienda che vuole avere successo e non vuole “tirare a campare”.

Ti faccio un esempio:
QUANDO, CINQUE ANNI FA,  PER LA PRIMA VOLTA HO SENTITO PARLARE DEI BENEFICI DEL LAVORARE IN PIEDI PARTE DELLA GIORNATA, NE SONO STATO INCURIOSITO.

POI MI SONO DOCUMENTATO ED HO TROVATO DIVERSE FONTI CHE NE CONFERMAVANO I VANTAGGI.

QUINDI HO DECISO DI PROGETTARE E PRODURRE LA NOSTRA SCRIVANIA REGOLABILE IN ALTEZZA UP&DOWN.

HO CAPITO DI AVER FATTO LA SCELTA GIUSTA QUANDO HO INIZIATO A RICEVERE I FEEDBACK POSITIVI CHE TESTIMONIAVANO LA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI CHE AVEVANO ACQUISTATO LA SCRIVANIA UP&DOWN ONLINE.

SOLO ASCOLTANDO LE TESTIMONIANZE DIRETTE HO AVUTO LA DIMOSTRAZIONE  DEI REALI VANTAGGI DI UN NUOVO MODO DI LAVORARE.

NON SONO STATI UTILI SOLO I RISCONTRI POSITIVI PER PERFEZIONARE NEL TEMPO I NOSTRI PRODOTTI, MA ANCHE LE SEGNALAZIONI DI ALCUNE CRITICITA’ INCONTRATE DA CHI UTILIZZA I NOSTRI PRODOTTI CHE CONTRIBUISCE COSI ALLA CRESCITA DELLA NOSTRA AZIENDA.

Il sito di e.commerce è diventato per me una grande fonte di informazioni che mi permette di comprendere i desideri e i bisogni dei clienti.

Oggi sono più consapevole di ciò che vogliono, dei prodotti che preferiscono, del budget che hanno a disposizione a seconda dell’ambiente dell’ufficio che vogliono organizzare.

 

I clienti non hanno più segreti per me.

 

Ti faccio un altro esempio:

I MOBILI PER UFFICIO SONO IL NOSTRO PANE QUOTIDIANO, PENSIAMO ALLE SCRIVANIE GIORNO E NOTTE DA DECINE DI ANNI.

L’IMPRENDITORE O IL MANAGER CHE DEVE ARREDARE LA PROPRIA AZIENDA NON HA, OVVIAMENTE, LA NOSTRA SENSIBILITA’ SUL PRODOTTO, NE LE NOSTRE COMPETENZE.

E’ QUINDI FONDAMENTALE DARE INFORMAZIONI UTILI AL CLIENTE PER AIUTARLO A FARE LA SCELTA MIGLIORE E ALLO STESSO TEMPO, VISTO CHE IL TEMPO E’ SEMPRE SCARSO PER TUTTI (come dicono alcuni formatori è l’unico patrimonio limitato, lo è anche per le persone più ricche al mondo),

 

ABBIAMO CAPITO CHE FARE PROPOSTE CHIARE ANCHE PRE-CONFEZIONATE, E’ MOLTO UTILE.

Oggi, tramite speciali software, monitoriamo centinaia di video, osservando come gli utenti navigano nel nostro sito di vendita di mobili ufficio online.

In questo modo il cliente ci fornisce inconsciamente tante informazioni, ci dice  quello che cerca e ci segnala gli approfondimenti che desidera.

 

DETTO QUESTO, POSSIAMO AFFERMARE CHE IL CANALE DELLA VENDITA ONLINE E’ IMPORTANTE ED OGGI UN’AZIENDA CHE VUOL RIMANERE SUL MERCATO NON PUO’ TRASCURARLO.

 

Personalmente trovo FANTASTICO poter confrontarmi con chi realmente utilizza i nostri prodotti.

GRAZIE ai nostri siti web, ai blog, alla pagine Facebook ed Instagram, ai commenti sui nostri video postati su You Tube e alle recensioni che ci vengono lasciate su Trustpilot abbiamo migliorato i nostri prodotti.

 

                 

 

GRAZIE per i commenti, per i complimenti e soprattutto per le critiche che se costruttive possono realmente concorrere al miglioramento.

GRAZIE A INTERNET CHE HA RESO POSSIBILE QUESTO DIALOGO DIRETTO, IMPENSABILE FINO A POCHI ANNI FA.

GRAZIE A INTERNET ED ALLE SUE GRANDI POTENZIALITA’ CHE SE BEN SFRUTTATE POSSONO MIGLIORARE I NOSTRI PRODOTTI E QUINDI LA SODDISFAZIONE DEI NOSTRI CLIENTI.