Vendita Mobili Ufficio Online

Vendere mobili per ufficio online è un lavoro complesso e presenta differenze rispetto alla tradizionale vendita offline.

La vendita online in generale, nell’ultimo anno, ha acquisito un’accelerazione mai immaginata prima.

Questa mattina leggevo sul Sole 24 Ore che la casa automobilistica Volvo ha annunciato che entro 10 anni oltre al fatto che le loro auto saranno tutte elettriche, la vendita sarà effettuata esclusivamente ONLINE.

Si hai capito bene, la Volvo dice che venderà le auto solo attraverso internet.

Non so come, visto che fino ad oggi tutti i venditori di automobili hanno cercato di farti andare in concessionaria per farti provare l’auto!

Ma questo è il comunicato stampa che ho appena letto e non possiamo che prenderlo per buono.

 

Parlando nello specifico di vendita mobili per ufficio online sicuramente presenta molti vantaggi per l’utente finale.

Naturalmente se seguita da personale specializzato e qualificato come avviene, ne più ne meno, per la vendita tradizionale in negozio.

 

Online o Offline, la parte più importante del processo di vendita è l’analisi delle esigenze del cliente e soprattutto di chi poi utilizzerà il prodotto.

 

A volte si pensa che la vendita online, visto che spesso non si parla direttamente con il cliente, può essere seguita da chiunque, anche da persone senza alcuna competenza.

Ti assicuro che, e parlo per esperienza personale, non è così.

Anzi, in realtà penso l’esatto contrario.

Puoi avere il sito di e-commerce migliore del mondo, con le migliori immagini, con schede tecniche precise ed analitiche, ma il cliente che sta procedendo nell’acquisto online, deve percepire che dietro a quei click ci sono persone in carne ed ossa.

 

Il cliente deve sapere che, se avrà un qualsiasi problema nell’ordine, durante il trasporto, nel montaggio dei mobili per ufficio o anche per malfunzionamenti che si possono verificare nel tempo, anche dopo mesi o anni, ci sarà sempre una persona alla quale rivolgersi per risolvere il problema.

 

Ci sono siti di vendita di prodotti online, anche di arredo che non hanno un telefono di riferimento per l’assistenza clienti o una chat per avere un riscontro immediato.

In questi siti, dove il rapporto umano è scomparso, in caso di problemi, si deve aprire un ticket.

Aperto il ticket arriva un messaggio che ci dice che verremo contattati entro 48 0re.

Secondo me questo sistema non funziona o meglio, non soddisfa il cliente.

 

Il cliente, giustamente, acquista online per avere tutti i vantaggi:

• acquistare direttamente da casa o dall’ufficio;
• non dover prendere l’auto e trovare il parcheggio;
• avere un’ampia scelta di prodotti che non può avere in un negozio fisico;
• potere fare confronti tra prodotti e fornitori;
• trovare prezzi competitivi;
• beneficiare di promozioni;
• avere tempi di consegna veloci;
• avere recensioni di altri clienti e conoscere l’affidabilità del prodotto e del fornitore.

Per esperienza nella maggior parte dei casi, chi si accinge all’acquisto di arredo ufficio, ha in testa due obiettivi principali: il prezzo e l’estetica, e a seconda del cliente, cambia solamente l’ordine di importanza dei due obiettivi.

Il mix perfetto per fare un buon lavoro deriva dal capire a priori le vere esigenze dell’acquirente che, il più delle volte, sono diverse e maggiori rispetto a estetica e prezzo, e tradurle in concreti consigli.

 

Per questo cerchiamo sempre di allargare la visione dei nostri clienti.

 

Certamente un ufficio deve essere esteticamente bello, ma non si possono trascurare concetti come benessere e produttività.

Noi vgliamo che i nostri clienti quando si rivolgono a noi facciano centro.

Certo deve essere chiaro che acquistare il nuovo arredo per ufficio non è la cosa più facile al mondo.

La scelta influirà sul modo di lavorare nostro e di quello di tutto il personale dell’azienda per i prossimi otto dieci anni.

 

Se già pensiamo a questo aspetto, saremo un pochino più preoccupati e magari non acquisteremo dal primo negozio online di arredo che magari ci propone delle cinesate a pochi euro.

Negli ultimi anni, dopo le varie crisi, riceviamo molte richieste di integrazioni di arredi di prodotti di aziende che sono state spazzate via dal mercato perché non si sono aggiornate e non hanno superato le diverse crisi che si sono susseguite negli ultimi anni.

 

Per molte aziende, non poter integrare l’arredo acquistato solo qualche anno fa,  può anche essere un grave problema ed una perdita di soldi.

Pensa a dover modificare una parete divisoria o a dover trovare un pezzo di ricambio di una sedia per ufficio.

Senza parti della parete, non è possibile fare modifiche ed è un requisito fondamentale del prodotto.

 

Senza il ricambio la sedia è destinata ad essere buttata.

Ma torniamo all’acquisto dei nuovi arredi per ufficio.

 

Ecco gli aspetti fondamentali da considerare prima dell’acquisto di mobili ufficio online:

 

• immagine aziendale;

• produttività dei collaboratori e del gruppo;

• benessere dei lavoratori;

• attenta analisi dei costi/benefici;

• qualità dei prodotti.

 

Mobili da ufficio online: l’importanza del brand “azienda”

Capire il brand dell’azienda è fondamentale quando si acquistano mobili ufficio:
l’arredo, infatti, “comunica in silenzio” ed è parte integrante dell’immagine coordinata dell’azienda.

Quando si sceglie l’arredo ufficio la ricerca estetica si effettua maggiormente in alcune aree dell’azienda: reception, uffici dei manager e sale riunioni.

Negli ultimi anni, a ragione, ci si preoccupa della salute dei lavoratori, e anche i titolari hanno capito che un dipendente che sta bene in azienda è più soddisfatto e motivato, è più presente al lavoro, e tutto questo aumenta la produttività e riduce i costi.

 

I mobili da ufficio sono un bene strumentale e come tale l’investimento deve essere valutato nel tempo: fare calcoli sul ritorno immediato può portare a scelte anti-economiche che saranno evidenti con il passare degli anni.

Il rapporto qualità/prezzo è un aspetto sempre da tenere presente.

 

L’analisi dello stato di fatto parte con il capire cosa il cliente abbia in mente, si intende per cliente tutte le persone dell’azienda, titolari, dirigenti, impiegati.
Quali sono le attività che svolgono, il tempo che passano alla scrivania, le persone che ricevono, gli strumenti che utilizzano.

Terminato l’ascolto, si passa alla parte attiva della vendita, con domande mirate atte a comprendere i pezzi mancanti.

Nel caso in cui gli uffici da arredare sono molti e l’intervento è complesso, con tutte le informazioni e la scelta dei prodotti, fatta online, sui cataloghi o in showroom, si passa alla simulazione CAD, con disegni in pianta, 3D e rendering fotorealistici.

 

Con i disegni in mano si passa poi alla verifica del tutto in modo analitico.

Rimane quindi la parte di definizione ultima delle quotazioni, la firma del contratto e l’inizio dei lavori.

Ecco perché affidarsi a professionisti diventa un punto essenziale nell’acquisto di mobili ufficio online.

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